Повернення / обмін товару

Політика обміну та повернення товару FOSSIBOTUA

Ми дбаємо про ваш комфорт
Кожна покупка повинна приносити задоволення. Якщо товар не відповідає вашим очікуванням, FOSSIBOTUA допоможе його повернути або обміняти — швидко та без зайвих клопотів.

Загальні умови

• Товар можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту покупки.
• Повернення можливе лише за умови, що товар не використовувався, без пошкоджень та в оригінальній упаковці з усіма етикетками.
• Вартість доставки повернення сплачує покупець, крім випадків дефекту або браку.

Кроки для повернення

1. Зв’яжіться зі службою підтримки через форму на сайті або телефоном, вкажіть номер замовлення та причину повернення.
2. Надішліть фото дефекту, якщо він є.
3. Отримайте інструкції для безпечної відправки товару на наш склад.

Обмін товару

• Обмін можливий на аналогічний або інший товар за вашим вибором.
• Якщо обраного товару немає на складі, ви можете обрати інший або отримати повернення коштів.
• Процес обміну швидкий та прозорий — ми контролюємо кожен етап.

Відшкодування коштів

• Після перевірки товару кошти будуть повернені протягом 14 робочих днів.
• Ви отримуєте повідомлення про підтвердження повернення та відшкодування.

Поради для швидкого обміну або повернення

• Упакуйте товар так, щоб він безпечно дійшов до нашого складу.
• Дотримуйтеся всіх вимог для уникнення затримок.
• Зберігайте документи про покупку до завершення процесу.

Підтримка клієнтів FOSSIBOTUA
Ми завжди на зв’язку! Наша команда допоможе вирішити будь-яку ситуацію, пов’язану з обміном, поверненням або відшкодуванням коштів.

FOSSIBOTUA – ваші покупки захищені і комфортні!